Support Levia

Technischer Support

Von der Leitung komplexer Projekte über Schulungen zu neuen Technologien bis hin zur zeitnahen Lösung technischer Probleme – mit unseren technischen Supportleistungen unterstützen wir Sie mit einem integrierten und personalisierten Ansatz bei Ihrem Wachstum.

Was machen wir?

Mit unseren Projektmanagement-Dienstleistungen gewährleisten wir eine effiziente Verwaltung von IT-Projekten und verbessern die Planung und Ausführung, um Zeit und Kosten unter Kontrolle zu halten. Mit maßgeschneiderten Schulungen verbessern wir die Kompetenzen Ihres Teams und sorgen dafür, dass es stets über die besten Praktiken auf dem Laufenden ist. Mit unseren Helpdesk-Dienstleistungen bieten wir sofortige Hilfe bei technischen Problemen, minimieren Ausfallzeiten und gewährleisten die Betriebskontinuität.

Schnelle
Problemlösung

Minimieren Sie Ausfallzeiten und sorgen Sie dafür, dass der Geschäftsbetrieb reibungslos und produktiv bleibt.

Verbesserung der
Kompetenzen

Steigern Sie die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihnen eine effektivere Nutzung der verfügbaren Technologien ermöglichen.

Proaktives Management 

Beugen Sie zukünftigen Problemen durch regelmäßige Wartung und Aktualisierung Ihrer Systeme vor und sorgen Sie so für eine sichere und auf dem neuesten Stand befindliche IT-Infrastruktur.

Projektmanagement: Optimierung von IT-Projekten

Unser Projektmanagement-Service sorgt dafür, dass Ihre IT-Projekte effizient und präzise abgewickelt werden und Termine und Budgets eingehalten werden. Dieser strukturierte Ansatz verbessert die Durchführung der Aktivitäten, von der Planung bis zur Umsetzung, und gewährleistet den Erfolg und die Ausrichtung auf die Unternehmensziele.

Unsere Projektmanagement-Dienstleistungen
  • Langjährige Erfahrung in Logistikprozessen
  • Vorläufige Analyse der zu digitalisierenden Prozesse, um die Arbeitsabläufe zu verstehen und die am besten geeignete Lösung zu finden
  • Identifizierung der Probleme und Erstellung von Betriebsplänen
  • Planungssitzungen
  • Identifizierung der Projektphasen und Erstellung des GANTT-Diagramms
  • Strategische Koordination und Begleitung des Kunden in den Projektphasen
Projektmanagement

Ausbildung: Stärkung der technologischen Kompetenzen

Unser Schulungsservice wurde entwickelt, um das Wissen und die technischen Kompetenzen Ihres Teams zu erweitern. Durch maßgeschneiderte Kurse bleiben Ihre Mitarbeiter stets auf dem neuesten Stand der Technik und können die verfügbaren Technologien optimal nutzen, wodurch sich die Arbeitseffizienz verbessert.

Unsere Schulungsdienstleistungen
  • Konfiguration und Parametrisierung des Systems
  • Schulung des Kunden und der Bediener
  • Begleitung vor der Inbetriebnahme zur Überprüfung der digitalisierten Prozesse und Vorabtests
  • Begleitung nach der Inbetriebnahme, um den Kunden in den ersten Tagen der Softwareeinführung zu unterstützen
Supply-Chain-Schulung

Helpdesk: sofortige und professionelle Unterstützung

Schnelle und professionelle Unterstützung, die jedes technische Problem löst. Unser Helpdesk-Service gewährleistet die Betriebskontinuität Ihres Unternehmens, reduziert Ausfallzeiten und verbessert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und Kunden durch eine schnelle Problemlösung.

Unsere Helpdesk-Dienste
  • Erläuterungen zur Funktionsweise der Produkte
  • Erklärungen zu eventuellen Anomalien oder unerwarteten Ergebnissen
  • Vertiefende Informationen zu Besonderheiten der Anwendung
  • Support bei eventuellen Blockaden der Anwendung
Leviahub-Support

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